Ouvidoria da Fasf

A Ouvidoria da FaSF é o núcleo operacional responsável pelo atendimento das solicitações e reclamações das comunidades acadêmicas internas e externas.

A Ouvidoria ainda se encarrega de receber e investigar, de forma independente e crítica, as informações, reclamações e sugestões encaminhadas por membros das comunidades interna e externa, através de uma demanda espontânea. É papel da Ouvidoria: analisar as informações; reclamações e sugestões recebidas; intervir, se necessário, sugerindo medidas e/ou ações que promovam a melhoria do desempenho institucional, acompanhar junto aos setores competentes o andamento das providências adotadas, o que garante o direito de resposta ao solicitante, quando solicitado, informando-o sobre as ações propostas pelos setores e/ou responsáveis.

A Ouvidoria ainda realizada atendimentos presenciais em ambiente reservado, preservando o sigilo da comunicação.